国际货运客服是指专门从事国际货运行业的客服专员，他们负责为客户提供优质的服务，解答客户关于货物运输、报关、报检等方面的疑问，并为客户提供有效的指导和建议。

国际货运客服需要具备丰富的知识和职业素养。他们需要熟悉货运行业的相关知识，比如港口运输、国际货运、报关报检等，了解各国的政策、法律法规，并熟悉国际货运的常用英语词汇。此外，他们还应具备良好的沟通技巧、团队协作能力和客户服务意识，识别客户的需求，为客户提供优质的服务。

国际货运客服的工作职责也很重要，他们必须按照客户的要求及时准确地完成货物的报关报检、货物运输以及货物清关等相关工作，保证客户货物按时准确地发往指定地点，并为客户提供即时有效的报关报检服务和信息支持。

此外，国际货运客服还需要负责维护客户与国际货运公司之间的良好关系。他们应该定期与客户进行沟通，了解客户的需求，为客户提供有效的建议和帮助，为客户提供有效的解决方案，以确保客户的满意度。

国际货运客服是国际货运行业中不可或缺的重要职位，他们不仅要具备丰富的知识和职业素养，还需要有良好的沟通技巧和客户服务意识，认真负责地完成相关工作，为客户提供优质的服务，从而促进国际货运行业的发展。